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服务理念

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民安燃气一直秉承“民安燃气,为民服务”的企业宗旨,以客户为尊,致力于为客户提供优质、便捷、高效服务,让客户感受到温馨与亲切。

5S服务理念

“5S"是指“微笑、迅速、诚实、灵巧、研究”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化的时代特点,还具备相当的可操作性。

微笑:指适度的微笑。要对客户有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。

迅速:指“动作迅速:,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作尽量快些,不让客户久等;二是演示上的速度,诚意十足的动作与体贴的心会引起客户满足感,以迅速的动作表现活力,不让客户等待是服务好坏的重要衡量标准。

诚恳:心存尽心尽力为客户服务的诚意,客户一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是我们为人处事的基本原则。

灵巧:指“精明、整洁、利落”。以干净利落的方式来接待客户,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装产品,以灵巧巧妙的工作态度来获得客户信赖。

研究:要时刻学习和熟练掌握产品知识,研究客户心理及接待应对的技巧。平日多努力研究客户的心理和服务技巧,必定会有更好的成绩。

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